1. Возврат или обмен игрушек не бывших в употреблении и сохранивших товарный вид.

Иногда так случается, что Вы не уверены подойдет ли игрушка ребенку, например если собираетесь подарить ее на день рождения, и оставив до момента вручния ее как сюрприз.

Мы даем 100% гарантию возврата или обмена товара на другую позицию, если игрушка не была в употреблении и сохранила товарный вид в течение 2ух месяцев со дня покупки.

2. Возврат или обмен игрушек с заводскими дефектами.

Никто не застрахован от заводского брака. С нами Вы можете быть уверены в том, что если игрушка вдруг окажется с заводскими дефектами и не будет содержать следы механических повреждений мы обменяем ее Вам в течение 2ух месяцев со дня покупки.

Все что Вам нужно для обмена или возврата - это позвонить нам и договориться с менеджером об обмене или возврате, выполнив его инструкции.

ПРОЦЕДУРЫ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

Процедура возврата:

1.       Вы пишете нам претензию на shop@myhasbro.ru с указанием номера заказа, наименования товара и контактной информации. С момента получения нами письма, начинается отсчёт сроков по обязательствам сторон.

2.       Сотрудник нашей компании работает по Вашей претензии и выходит с Вами на связь в течении 3-х рабочих дней после получения претензии.

3.       В случае предварительного признания претензии, мы с Вами договариваемся об удобном варианте обмена или возврата товара;

4.       Мы проверяем состояние, комплектность и работоспособность товара;

5.       В случае признания претензии, мы с Вами договариваемся о возврате денег по безналичному расчёту или об обмене товара.

Внимание:

Пожалуйста, ознакомьтесь с гарантийными обязательствами на товар и законом РФ «о защите прав потребителей»

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. N55 Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации …

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

Если у Вас товар ненадлежащего качества:

- статья 18 закона о защите прав потребителей: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.». По истечению пятнадцати дней действуют гарантийные обязательства.